Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfragen können.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@aliffico.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
ALIFFICO
1148 Tamarack Ln
LIBERTYVILLE
IL 60048
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@aliffico.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren wir ebenfalls nicht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@aliffico.com.