Politique de remboursement
Politique de retour sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à hello@aliffico.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
ALIFFICO
1148 Tamarack Ln
LIBERTYVILLE
IL 60048
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l’envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à hello@aliffico.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés ou sur commande spéciale, ainsi que les produits de soin personnel (cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner votre article, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne
Si la commande est expédiée vers l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Comme pour le retour standard, l’article doit être dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Notez que le traitement par votre banque ou organisme de carte peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après l’approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@aliffico.com.
